to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Çıkarılabilir Pedli Sütyen Yerine Pedsiz Ürün Gönderildi
Penti’nin online mağazasından 12 Temmuz tarihinde çıkarılabilir pedli olarak belirtilen bir sütyen satın aldım. Ürün sayfasında açıkça çıkarılabilir pedli yazmasına rağmen tarafıma gönderilen sütyende ped bulunmuyor ve ürün, ilan edilen özellikleri taşımıyor.
Ürünün görseli ve ilan edilen özellikleriyle gönderilen ürün birebir uyuşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ben ürünün iptalini değil, ilandaki gibi çıkarılabilir pedli olan doğru sütyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için, ürün sayfasındaki isim ve açıklamanın gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Siparişimde belirtilen ürünle gelen ürün arasındaki bu uyumsuzluğun en kısa sürede incelenerek, doğru ürünün tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini, ürün adı ve açıklamasının güncellenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka iade yapabileceğimi söyledi, ilanı güncelleyeceklerini belirtti ancak iade sürecini yürütmek istemiyorum ve mağduriyetimi telafi etmediler. Aradılar ve sadece bilgilendirdiler, durumu kabul ettiler ama müşteri memnuniyeti için herhangi bir aksiyon almadılar. Ayrıca ilanı da değiştirmediler.
