to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Talebi
Penti’nin online mağazasından bu ay içinde farklı zamanlarda sütyen ve külot siparişi verdim. Seçtiğim bedenler net olmasına rağmen üç ürünü de seçtiğim bedenden farklı gönderdiler. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerlerinde duruyor.
Siparişlerime ait teslim numaralarım 8125568578 ve 04057406752. Sütyen için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün şu an stokta olmadığını, bu nedenle sadece iade alabileceklerini, değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak ben bu ürünleri indirim döneminde, uygun fiyata aldım ve ihtiyacım olduğu için özellikle bu bedenleri seçmiştim. Hata tamamen Penti’ye ait olmasına rağmen, bana “başka bir şey yapamayız” denilerek sadece iade seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum.
Benim net talebim, yanlış gönderilen sütyen ve külotların, siparişimde seçtiğim doğru bedenlerle, aynı ürünler olacak şekilde gönderilmesi yönündedir. Ürünlerin stok problemi kendi sistemlerinden kaynaklanıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için ya aynı ürünlerin doğru bedenlerinin tedarik edilmesini ya da eşdeğer ürünlerle, aynı indirim koşulları korunarak değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca stok sorunu nedeniyle bu ürünleri aynı şartlarda alamazsam, yaşadığım mağduriyetin telafisi için, online ve mağaza alışverişlerinde kullanabileceğim ek bir indirim çeki de talep ediyorum.
Yanlış bedenlerde gönderilen sütyen ve külot nedeniyle mağdur oldum. Doğru bedenlerde aynı ürünleri ya da eşdeğer ürünleri aynı indirim koşullarıyla değiştirilmesini ve stok sorunu devam ederse ek bir indirim çeki talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve marka bu konuda yeterli ilgi göstermedi.
Penti markasından ürünlerine güvenmedikleri ve müşteriye dönmedikleri konusunda şikayetçiyim.