to read complaints and reviews, or file yours.İç Giyimde Değişim Ve İade Yok Bilgilendirilmedi, Mağaza Reddetti
03.06.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Neomarin AVM Penti mağazasından iç giyim alışverişi yaptım. Ürünleri mağazada denemeden aldığım için beden konusunda hata yaptığımı ertesi gün fark ettim.
04.06.2026 tarihinde, ürünler hiç kullanılmamış, ambalajı ve etiketleri üzerinde olacak şekilde aynı mağazaya giderek beden değişimi talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iç giyimde değişim ve iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Satış sırasında tarafıma “iç giyimde iade/değişim yoktur” şeklinde hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadığı gibi, kasada fiş, etiket veya mağaza içinde görebileceğim herhangi bir yazılı uyarı da yoktu.
Eğer değişim ve iade yapılamayan ürün grupları varsa, bunun satış öncesinde müşteriye açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin hiç kullanılmamış olmasına, ambalaj ve etiketlerinin tamamen üzerinde durmasına rağmen ertesi gün getirdiğim ürünler için hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Neomarin Pendik şubesinde yaşanan bu durumun incelenerek değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Dönüş yapılmıyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
