İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Aralık’ta Penti’nin online mağazasından bir ürün satın aldım ve 27 Aralık’ta Karabük Kares AVM’deki Penti mağazasına iade ettim. Ürün iadeye alındı; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 13 Ocak tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve net bir bilgilendirme de alamadım. Sürekli bekletilmem ve iade sürecinin bu kadar uzaması, hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

04055113199 numaralı siparişime ait iade işleminin daha fazla gecikmeden, acil olarak tamamlanmasını ve ücretin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.