Hepsijet Kargo Teslim Edilmeden İade Edilen Penti Siparişi, Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi

Penti’den Hepsijet Kargo aracılığıyla verdiğim ve 04071649022 numaralı teslimata ait siparişimde pijama ve iç giyim ürünleri bulunuyordu. Bu teslimat, bize hiç ulaşmadan doğrudan iade edilmiş görünüyor ve ürünleri teslim alamadım.

Penti müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun tekrar gönderilmeyeceği tarafımıza iletildi. Ürünleri kampanyalı olarak aldığımız için ne kadar tutarın iade edileceği de belirsiz durumda ve bu konuda net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca bu alışverişte ek olarak banka kampanyasından da faydalanmıştım ve bu kampanya kapsamında sağlanan tutarın da mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin yeniden gönderilmesini veya kampanyalı alışverişimi hak kaybı yaşamadan olacak şekilde, banka kampanyası dahil tüm indirimler gözetilerek net ve doğru tutarda iade yapılmasını talep ediyorum. Penti ile Hepsijet Kargo arasındaki bu sorun nedeniyle yaşanan aksaklığın giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.