to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Pijama İadesi Onayı Uzun Süre Bekliyor
23 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait toplam 4 adet pijama takımı siparişi verdim. Siparişlerim aynı gün kargoya verildi ve 2 ayrı kargo halinde 25 Ekim’de eşimin iş yeri adresine teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimizde pijama takımlarından birinin sırt kısmında avuç içi büyüklüğünde yırtık olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden sorunlu ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü 27 Ekim Salı günü kargoya teslim ettim. 28 Ekim’de kargonun satıcıya ulaştığı bilgisini gördüm. Ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen iade talebim hâlâ onaylanmadı ve uygulamada sadece “talep inceleniyor” uyarısı görünüyor, süreç ilerlemiyor.
Şu an için Hepsiburada’da 415 050 159 3 numaralı siparişim ve bu siparişe bağlı 133 646 634 numaralı iade talebim bulunmaktadır. Hasarlı gelen ürünün incelenme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını ve 746,67 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
