to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim Gönderilmiyor, İptal De Edilemiyor
21 Ekim’de Penti’nin online mağazasından 0404478856 numaralı siparişi verdim. Siparişimde panduf ve çoraplar bulunuyor, toplam tutar ise 1.497,45 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir Buca Fırat Mahallesi’dir.
Sipariş verirken “hızlı teslimat” ibaresi dikkatimi çektiği için özellikle tercih ettim; çünkü kızım küçük ve ürünlere acil ihtiyacımız vardı. Ancak siparişten bu yana geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca ödeme sayfasında alt kısımda 1-7 iş günü içinde kargo ibaresi olduğunu sonradan fark ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “ilgili yerlere ilettik, geri dönüş yapılacak” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Siparişi iptal etmek istedim fakat iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Ürünler garantili ve iade koşulları kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da iptal işleminin gerçekleştirilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişi 21 inde verdim 22 sinde sizi aradım iptal için bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Sizin en kısa sürede arayacağız bilgilendireceğiz kaç günden ibaret? Mesela 6 gündür bana geri dönüş yapacaktınız yapmadınız. Mağdur oldum. Az bir para olabilir ama siz benim paramı kullandınız sizi başka yerlere de şikayet edeceğim
