Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Hızlı Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim Gönderilmiyor, İptal De Edilemiyor

ID:34061674

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim Gönderilmiyor, İptal De Edilemiyor

Belgin

Penti

27 Ekim 2025 11:05

344

21 Ekim’de Penti’nin online mağazasından 0404478856 numaralı siparişi verdim. Siparişimde panduf ve çoraplar bulunuyor, toplam tutar ise 1.497,45 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İzmir Buca Fırat Mahallesi’dir.

Sipariş verirken “hızlı teslimat” ibaresi dikkatimi çektiği için özellikle tercih ettim; çünkü kızım küçük ve ürünlere acil ihtiyacımız vardı. Ancak siparişten bu yana geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca ödeme sayfasında alt kısımda 1-7 iş günü içinde kargo ibaresi olduğunu sonradan fark ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “ilgili yerlere ilettik, geri dönüş yapılacak” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Siparişi iptal etmek istedim fakat iptal işlemi de gerçekleşmiyor. Ürünler garantili ve iade koşulları kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da iptal işleminin gerçekleştirilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

hizli-teslimat-secmeme-ragmen-siparisim-gonderilmiyor-iptal-de-edilemiyor-1.jpg

Penti

27 Ekim 2025 14:23 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

27 Ekim 2025 14:25

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Belgin

28 Ekim 2025 09:41

Siparişi 21 inde verdim 22 sinde sizi aradım iptal için bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Sizin en kısa sürede arayacağız bilgilendireceğiz kaç günden ibaret? Mesela 6 gündür bana geri dönüş yapacaktınız yapmadınız. Mağdur oldum. Az bir para olabilir ama siz benim paramı kullandınız sizi başka yerlere de şikayet edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonucu yetersiz buldu

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümran

Penti

05 Ağustos 2025 11:14

447

28/07/2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0403925952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 mayo, 2 bikini, 2 peştamal, 1 çocuk mayo ve 1 elbise bulunuyor. Sipariş verirken ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen siparişim hala ...

siparisim-ne-kargoya-verildi-ne-iade-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hacer

Penti

07 Ağustos 2025 13:03

465

28 Temmuz’da Penti online sitesinden kızım için deniz gözlüğü, havuz bonesi ve kaftan siparişi verdim. Sipariş numaram: 0403926217 ve toplam tutar 765 TL’dir. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin acil olarak lazım olmasının...

geciken-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Penti Online Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Rengin

Penti

20 Ağustos 2025 13:23

513

13’ünde Penti’nin online mağazasından 0404023591 numaralı siparişimle iç giyim ve çorap ürünleri aldım. Aradan yedi gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Ürünlerin altında “en geç beş iş günü içinde kargoya verilir” ibaresi olmasına rağmen bu süre ço...

penti-online-siparisim-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum

Esra

Penti

06 Ekim 2025 17:56

434

06.10.2025 tarihinde Penti'nin resmi internet sitesinden 040****927 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak şehir dışına çıkacağım için siparişi iptal etmek istedim ve aynı ürünleri mağazadan satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat bana siparişin...

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Aldığım Siparişim Teslim Edilmedi, Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

Gülben

Penti

10 Ekim 2025 19:04

736

7 Ekim 2025’te Penti’nin internet sitesinden 0404337497 numaralı siparişimle çorap aldım. Ertesi gün teslimat için fazladan 150 TL ödedim, toplamda 649,89 TL harcadım. Siparişim çarşamba günü gelecekti, bugün cuma ve hâlâ ortada yok. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün gelir” ...

Öne Çıkan Konular