to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Açıklamasız Sipariş İptali
Penti’nin Trendyol mağazasından 12 Haziran tarihinde çamaşır ürünü siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, ürünün fiyatı arttığı için olduğunu düşündüğüm bir şekilde, herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Ardından “11316049442 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 18.06.2026 tarihinde iletilmiştir. 179.97 TL geri ödeme tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir…” şeklinde bir mesaj aldım ancak fiyat artışıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben siparişi verdiğim anda geçerli olan fiyattan alışveriş yapmışken, sonradan fiyat artırılıp siparişimin iptal edilmesini haksız buluyorum. Ürünlerimin sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan tarafıma gönderilmesini ve bu iptal sürecinin neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti den beni aradılar Trendyol dan alışveriş yaptığım için sorunumu Trendyol üzerinden çözebileceğimi, bilgilerime ulaşamadıklarını söylediler. Oysa ki mağazalarından o kadar çok alışveriş yapıyorum ki bana isteseler mail ve SMS ile ulaşabilirler. E fatura olarak alışveriş faturalarım mail adresime, bilgilendirme mesajları SMS ime geliyor.
Hiçbir aksiyon alınmamıştır. Penti ye hiç yakışmayan tutumlar sergileniyor. Ürünlerde yaptıkları fiyat artışlarından dolayı düşük fiyattaki siparişlerin hepsinin iptal edilmesi Penti ye hiç yakışmadı. Çok merak ediyorum sahibinin bundan haberi var mı?
