Penti Uygulamasındaki Siparişim Kargoya Verilmediği Halde İptal Talebim Reddedildi

Penti’nin kendi uygulaması üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde 0405825084 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez Trendyol üzerinden Penti mağazasından 17 Nisan akşamı tekrar sipariş ettim ve 18 Nisan sabahı bu siparişim hemen kargoya verildi. Yani Penti kendi uygulamasındaki siparişimi günlerce bekletirken, Trendyol üzerinden verilen siparişi ertesi gün kargoya verdi.

Bu nedenle Penti uygulamasındaki siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak siparişleri yalnızca ilk 1 saat içinde iptal edebildiklerini, kendi taraflarından iptal edemediklerini, sipariş kargoya verildiğinde kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ya da ürün teslim edildiğinde kabul etmeyip iade süreciyle uğraşmam gerektiğini söylediler. Ürünlerim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebim bu şekilde reddedildi.

Penti’nin kendi uygulamasından verdiğim, 0405825084 numaralı ve toplam 2.156,99 TL (kargo dahil) ödemesini yaptığım bu siparişimin, ürünler kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.