to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Sütyen Değişiminde Çözüm Odaklı Yardım Eksikliği
15 Şubat 2026 tarihinde Kuşadası Penti mağazasından, oradaki çalışanın önerisiyle bir sütyen satın aldım. Eve geldiğimde ürünün bedeninin bana uymadığını fark ettim.
Aydın’da ikamet ettiğim için 22 Şubat 2026 tarihinde değişim yapmak amacıyla Aydın Forum AVM’deki Penti mağazasına gittim. Mağazada değişim talebinde bulunduğumda benden fatura istendi ve ürünün bir ayı doldurup doldurmadığı soruldu. Ürünü alalı sadece bir hafta olduğunu, faturamın bana mesajla geleceğinin söylendiğini belirttim. Ancak faturanın e‑posta yerine normal SMS olarak gönderildiğini, bu nedenle farkında olmadan mesajları sildiğimi ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen mağaza çalışanları hem çok ilgisiz hem de çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilediler; ayrıca kendi sistemleri çalışmadığı için Kuşadası AVM mağazasını kendileri aramak yerine bu yükü bana bıraktılar. Sistem ve iletişim kaynaklı bu aksaklıklar yüzünden gereksiz yere uğraştırıldım ve mağdur edildim.
Ürünü alalı henüz kısa bir süre geçmişken, Penti’nin sistem kayıtları üzerinden alışverişimin bulunup, faturam olmasa da sütyenimin değişiminin yapılmasını ve mağazalar arasında bu süreçlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, çalışanların daha ilgili ve çözüm odaklı biçimde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
