Eksik Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

2 Temmuz tarihinde Penti uygulaması üzerinden 0406332213 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte birden fazla ürün bulunmasına rağmen, yalnızca siparişin bir kısmı teslim edildi, diğer ürünler ise hâlâ “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve tarafıma gönderilmedi. Aynı siparişin bazı ürünlerinin gelmiş olmasına karşın kalan ürünlerin 28 Temmuz itibarıyla hâlâ gönderilmemiş olması beni mağdur etti. Aynı dönemde yaptığım başka bir alışverişim sorunsuzca teslim edilirken bu siparişimde hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişimin eksik kalması üzerine mağazaya gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve bana bu numaralı siparişle ilgili dönüş yapacaklarını belirttiler ancak ne arayan oldu ne de sipariş durumunda herhangi bir değişiklik yaşandı.

Bu kadar uzun süredir hiçbir işlem yapılmadığı ve tarafıma bilgi verilmediği için, 0406332213 numaralı siparişimde teslim edilmeyen ürünlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.