Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Defolu Ve Yırtık Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34354316

Defolu Ve Yırtık Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Esma

Penti

26 Kasım 2025 09:41

287

Penti mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim iç giyim ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde kargodan teslim aldığımda defolu ve yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürünü açar açmaz bu problemi fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım. Her seferinde sistem yoğunluğu sebebiyle iade kodu veremediklerini, bana dönüş sağlanacağını söylediler ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Defolu ve yırtık gönderilen bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

defolu-ve-yirtik-urun-gonderimi-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

defolu-ve-yirtik-urun-gonderimi-sonrasi-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Penti

26 Kasım 2025 14:29 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

26 Kasım 2025 14:31

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Çözüm Sunulmadı

Suat

Penti

19 Ağustos 2025 11:35

432

14.08.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden sipariş verdiğim iç giyim (gecelik) ürünüm, kargo firması tarafından evime hiç ulaşmadan “iade edildi” denilerek geri gönderildi. Daha önce de Penti’den alışveriş yapmış biri olarak bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. 19.08.2025’te müşteri hizmetlerini ...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İpek

Penti

18 Kasım 2025 22:18

282

15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

Penti Online Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Esra

Penti

27 Haziran 2025 12:14

593

Penti online mağazasından 16.06.2025 tarihinde vermiş olduğum 0403709607 numaralı siparişim 19 Haziran 2025 Perşembe günü teslim edildi. Siparişte gelen iki ürünü iade etmem gerekti: Çorap yırtık geldi, diğer ürün ise küçük oldu. Aynı gün iade için başvuruda bulundum ancak sistemde siparişim hâlâ “h...

penti-online-magazasinda-iade-surecinde-yasanan-aksaklik-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.pdf

1 Destek

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yağmur

Penti

15 Ekim 2025 14:44

330

04.10.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplamda 5.892,98 TL tutarında 11 parça iç giyim ürünü sipariş ettim. Siparişim 07.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak yalnızca 7 ürün geldi. Bordo broderie sütyen, shelly sütyen, optik beyaz sütyen ve bordo brode külot isimli 4 ürün ise eks...

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Cevapsız Bekleyiş: Penti'den Çözüm Bekliyorum

Pınar

Penti

26 Mart 2025 14:28

902

Merhaba 16 Mart 2025 tarihinde Penti mağazasından uygulama üzerinden üyelik yaparak online alışveriş yaptım. 2 aşamalı kargo olarak gönderilen ürünler...