Defolu Külotlu Çorap Ve İade Sorunu

13.02.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Penti mağazasından aldığım iki adet külotlu çorabın paketini eve geldiğimde açtım ve her iki ürünün de diz kısmında sanki önceden giyilmiş gibi defolu olduğunu fark ettim. Ürünleri daha önce hiç kullanmadan bu şekilde defolu çıkması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Mağazaya durumu ilettiğimde iade talebi iletebileceğim söylendi; ancak kısa süre içinde şehir değiştireceğim için tekrar mağazaya gitme ya da ürünü oraya götürme imkanım olmayacak. Daha önce Penti’de böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle özellikle bu deneyimimden dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Penti’nin bu defolu ürünlerle ilgili olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini ve bu süreçte bana nasıl yardımcı olabileceklerini açıkça bildirmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle külotlu çorap gibi ürünlerde mağaza personelinin ürünleri müşteriye teslim etmeden önce daha dikkatli kontrol etmesini bekliyorum.