Defolu Çoraplar İçin Değişim Ve İade Talebi

Ankara Panora AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık iki hafta önce çok sayıda çorap satın aldım. Ürünlerden birini bugün ilk kez paketten çıkarıp giymek istediğimde çorabın üzerinde çizik çizik defolu olduğunu fark ettim. Ürünü alırken paketi açmadığım ve aynı anda birçok ürün aldığım için bu kusuru mağazada görme imkanım olmadı.

Çorabı taktığım gün ilk kullanımda bu sorunla karşılaşmak hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim elimde olmasa da kısa süre önce alınmış, ilk defa açılan ve bariz şekilde defolu olan bu ürün için mağazada ya da Penti tarafından yardımcı olunmasını, mümkünse değişim, para iadesi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağaza ekibinin bu konularda daha dikkatli olması için gerekenin yapılmasını rica ederim.