to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hilltown AVM Penti Mağazasından Aldığım Çorap Üretim Hatası Nedeniyle Hasarlı Çıktı
19 Ocak tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Penti mağazasından mürdüm rengi 20 denye bir külotlu çorap satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez kutusundan çıkarıp çorap çekmeceme yerleştirdim ve henüz hiç giymedim.
Daha sonra kontrol ettiğimde çorabın bir kısmında ip kaçması olduğunu ve bu nedenle küçük bir delik oluştuğunu fark ettim. Ürün kullanılmadan bu şekilde hasarlı olması sebebiyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Satın aldıktan sonra kutu ve poşeti attığım için fiziksel ambalaj elimde bulunmuyor; ancak faturam mesaj yoluyla tarafıma ulaştı ve talep edilmesi halinde ürünün fotoğraflarını da paylaşabilirim.
Ürünün ilk günden hasarlı çıkması nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında çoraba ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Penti Forum Aydın mağazasından dün aldığım taytı bugün ilk kez giydiğimde, diz kısımlarında ve değdiğim her yerde iplerinin çıktığını ve ürünün hemen tüylenmeye başladığını fark ettim. Ürünü ilk giymede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce yeni aldığım bir çorap da delik çıktığı için Penti tarafından aranmış ve “ürünü götürün, ilgilenilsin” denilmişti. Mağazaya götürdüğümde ise bu kez ilgilenilmedi, incelemeye gider, uzun sürer gibi ifadelerle sürecin uzatılacağı söylendi ve sorunuma net bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle aynı mağazaya tekrar gidip uğraşmak istemiyorum.
Şu an şehir dışında olduğum için ürünü mağazaya götürmem de mümkün değil. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem tayt hem de daha önce sorun yaşadığım ürünler için para iadesi talep ediyorum. Gerekirse taytı ve diğer ürünü kargo ile göndermeye hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
