Defolu Atlet Ve Çalışmayan İade Butonu Nedeniyle Güven Kaybı

Penti uygulaması üzerinden bir adet atlet satın aldım. Ürün 02.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün herhangi bir koruyucu poşete konulmadan, direkt kargo poşetine sıkıştırılmış şekilde gönderilmişti. Bunun yanı sıra gelen ürün defolu çıktı ve bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Ürünü iade etmek için Penti uygulamasına girdiğimde iade ve değişim butonlarının çalışmadığını fark ettim ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade sürecini bu kadar zorlaştırmaları nedeniyle aldığım ürün benim için resmen çöp durumuna geldi ve Penti markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Defolu gönderilen bu atletin, uygulama kaynaklı sorunlar nedeniyle beni uğraştırmadan, en kısa sürede iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.