to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Kaba “Kapa” Sözüyle Müşteri Saygısının İhlali
17.01.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Penti canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme sebebim, akşam Adana Optimum AVM mağazanızdan satın aldığım üç adet sütyenin ikisinin bedeninin yanlış olması ve şu an İskenderun’da bulunduğum için bu ürünlerin buradaki mağazanızdan değiştirilip değiştirilemeyeceğini öğrenmek istememdi.
Canlı destek görüşmesi sırasında B**** isimli personeliniz, konuşma esnasında bana yönelik “kapa” ifadesini kullanarak son derece kaba ve gayri profesyonel bir tavır sergilemiştir. Müşteri temsilcisinden beklediğim yardımcı ve çözüm odaklı yaklaşım yerine, saygı sınırlarını aşan bu üslup nedeniyle kendimi hem kırılmış hem de değersiz hissettim.
Penti gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranış nedeniyle, ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İsim soy isim: Meryem Y*****
Telefon: 0555********42
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
