to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Hamile Müşteriye Öncelik Verirken Saygısız Davranışı
Bugün saat 16.00 civarında Trabzon Meydan Penti mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü alıp kasaya geçerek ödeme sırasına girdim. Sırada beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan kasadaki çalışan, arka sıralarda olan başka bir müşteriyi kasaya çağırdı. Sırada benim olduğumu belirttiğimde, bana ukala bir tavırla “o hamile” diyerek yanıt verdi.
Hamile bir müşteriye öncelik verilmesini anlayışla karşılayabileceğimi, ancak bunun için en azından usulen benden izin istenmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen çalışan, yine ukala bir yüz ifadesi ve tavırla “Bırak elindekini, alma” şeklinde cevap verdi. Bu söylem ve tavır, kendimi hem müşteriniz olarak değersiz hissetmeme hem de mağazada oldukça saygısız bir muamele gördüğümü düşünmeme neden oldu.
Müşterilere karşı daha saygılı, iletişimi güçlü ve empati kurabilen personel ile çalışılmasını; ilgili çalışanın da bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
