Penti Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Hakaret İçeren Üslubu

Bugün saat 15.40 civarında Adana Esas 01 AVM’deki Penti mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada sarı saçlı bir kadın çalışan, yüksek sesle ve müşteri duyacak şekilde “babanızın uşağı var sanki, böyle koyuyorsunuz” tarzında konuşmalar yapıyordu. Bu tarz saygısız ve imalı ifadeler, bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti.

Bikini altı sormak için yanına yanaşıp, elimdeki ürünün fotoğrafını göstererek sizde var mı diye sordum. Bana sadece siyahı olduğunu söyledi fakat ben daha önce pembesini mağazada görmüştüm. Hangi mağazada olduğunu sordum, “ürün olmadığı için bilemem” diyerek ters bir şekilde cevap verdi. Ardından internete bakmamı söyledi. Ben zaten internetten bakmayı bildiğimi, mağazada olup olmadığını sorduğumu belirttim, buna rağmen konuşma tarzını düzeltmedi ve ters cevaplar vermeye devam etti.

Ben sakin kalmaya çalışıp “tamam” deyip konuyu uzatmak istemedim ancak bana kinayeli bakışlar atarak “siz soruyorsunuz, ben sorunuza cevap veriyorum” şeklinde yine sert ve kırıcı bir üslup kullandı. Bu tavırlar nedeniyle almak istediğim ürünü almaktan tamamen vazgeçtim ve mağazadan sert bir şekilde çıkarak ayrıldım. Mağazadan çıkarken bile arkamdan beni süzmeye devam etti. Penti gibi bir markada çalışan bir personelin müşteriye bu kadar saygısız, kırıcı ve ters davranması kabul edilebilir değil.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağazadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.