to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta önce Penti’nin City Center Outlet AVM Esenyurt şubesindeki "Bir Alana Bir Bedava" kampanyasından aynı modelin siyah ve ten rengi olmak üzere iki sütyen aldım. Mağazada siyah olanı 80C beden olarak denedim, tam oldu. Aynı modelin ten rengi 80C bedenini de aldım. Model birebir aynı olduğu için denemeye gerek duymadım; sonuçta Penti’nin kendi beden tablosuna güveniyordum!
Ürünleri birkaç gün sonra etiketlerini çıkarıp yıkadım. Dün ten rengini taktığımda, mağazada denediğimle hiçbir alakası olmadığını, çok sıkı olduğunu fark ettim. Şüphelenip siyahla üst üste koyup ölçtüm ve ten renginin daha küçük üretildiğini görünce şok oldum. Aynı model, aynı beden ama biri diğerinden küçük.
Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise "Ürünü yıkadığınız için değişim olmaz" cevabını aldım. Ayrıca "Mağazaya bırakın, inceleme yapılır ama giyilmiş ürünlerde değişim olmuyor" denildi. Defalarca izah etmeme rağmen dinlenmediğimi, sadece ezber cümlelerle konuşulduğunu ve bana haksız şekilde giyilmiş ürün muamelesi yapıldığını hissettim.
Benim hatam olmayan, üretim farkından kaynaklanan bir sorunda müşteri hizmetlerinin bu tavrı ve çözüm sunmaması kabul edilemez. Aynı model, aynı beden ürünün farklı ölçülerde üretilmesi zaten Penti’nin sorumluluğudur. Üstelik yıkama sonrası ortaya çıkan beden farkının müşteriye mal edilmesi çok yanlış.
Ben yalnızca üretim farkı olan, beden problemi yaşadığım ten rengi sütyenin değişimini talep ediyorum. Ürünün ölçü farkının kabul edilmesini ve hem ürünle hem de müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ben Trendyol üzerinden Penti satıcısından alışveriş yaptım. İndirimden lotus sütyen aldım; bedenim doğru fakat kapını yanlış seçmişim. Model ve beden aynı olacak, sadece kapı C yerine B olmalıydı. Zaten ürünü birkaç saat önce teslim aldım, etiket, askı ve poşetleri duruyor. Geldikten sonra fark etti...
Penti Lüleburgaz mağazasından aldığım iç çamaşırı çok kısa sayılabilecek bir sürede deforme oldu. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak daha 6 ay dolmadan formunu kaybetti ve kullanılamayacak hale gelmeye başladı. Dayanıklı olmasını beklediğim bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam...
10 Şubat 2026 tarihinde penti.com üzerinden banka kartımla yaptığım 9138563089 numaralı siparişim kapsamında bir adet Lift Up sütyen aldım. Ürünü denediğimde kenarlarından ve demir kısımlarından ciddi şekilde battığını, rahatsız ettiğini fark ettim ve bu nedenle iade etmeye karar verdim. Ancak etike...
Yılbaşı öncesi Çeşme AVM’deki Penti mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında sporcu sutyeni aldım. Bej renginde m beden vardı, siyah renkte ise m beden olmadığı için, çalışanlar o an için bana s beden verebileceklerini, ertesi gün siyah renkte m beden geleceğini ve geldiğinde s bede...
Penti’den Maltepe Süreyya Plajı’ndaki mağazadan “Invisible Bralette” model bir sütyen satın aldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren yaklaşık bir sene boyunca ara ara kullandım ve asla çamaşır makinesinde yıkamadım, her zaman özenli kullandım. Buna rağmen geçen hafta sütyenin yapışkanlı kısımları yeri...
Yorumlar