to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta önce Penti’nin City Center Outlet AVM Esenyurt şubesindeki "Bir Alana Bir Bedava" kampanyasından aynı modelin siyah ve ten rengi olmak üzere iki sütyen aldım. Mağazada siyah olanı 80C beden olarak denedim, tam oldu. Aynı modelin ten rengi 80C bedenini de aldım. Model birebir aynı olduğu için denemeye gerek duymadım; sonuçta Penti’nin kendi beden tablosuna güveniyordum!
Ürünleri birkaç gün sonra etiketlerini çıkarıp yıkadım. Dün ten rengini taktığımda, mağazada denediğimle hiçbir alakası olmadığını, çok sıkı olduğunu fark ettim. Şüphelenip siyahla üst üste koyup ölçtüm ve ten renginin daha küçük üretildiğini görünce şok oldum. Aynı model, aynı beden ama biri diğerinden küçük.
Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise "Ürünü yıkadığınız için değişim olmaz" cevabını aldım. Ayrıca "Mağazaya bırakın, inceleme yapılır ama giyilmiş ürünlerde değişim olmuyor" denildi. Defalarca izah etmeme rağmen dinlenmediğimi, sadece ezber cümlelerle konuşulduğunu ve bana haksız şekilde giyilmiş ürün muamelesi yapıldığını hissettim.
Benim hatam olmayan, üretim farkından kaynaklanan bir sorunda müşteri hizmetlerinin bu tavrı ve çözüm sunmaması kabul edilemez. Aynı model, aynı beden ürünün farklı ölçülerde üretilmesi zaten Penti’nin sorumluluğudur. Üstelik yıkama sonrası ortaya çıkan beden farkının müşteriye mal edilmesi çok yanlış.
Ben yalnızca üretim farkı olan, beden problemi yaşadığım ten rengi sütyenin değişimini talep ediyorum. Ürünün ölçü farkının kabul edilmesini ve hem ürünle hem de müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 Kasım’da Konya Real Penti Mağazası’ndan Penti’nin “İki Alana İki Bedava” kampanyası kapsamında iç giyim ürünleri satın aldım. Ertesi gün, yani 12 Kasım’da ürünlerden birini değiştirmek istediğimde, ilk aldığım ürün 1500 TL, değiştirmek istediğim ürün ise 899 TL olmasına rağmen, sadece renk farklı...
Lüleburgaz 39 AVM’deki Penti mağazasından geçen yıl kredi kartı ile iki adet sütyen aldım. Bir alana bir bedava kampanyasından faydalanmıştım. Ürünleri ilk kullandığım günden itibaren her ikisinde de çamaşırda çok kötü, çürümüş et gibi bir koku oluştu. Defalarca yıkamama rağmen bu koku geçmedi ve ür...
30 Temmuz’da Penti’nin internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram: 0403940772. Ancak kargom ulaştığında, yalnızca satın aldığım sütyenin pakette yer aldığını gördüm, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken aynı model ve bedende ikinci ürünü a...
Penti'den bir alana bir bedava kampanyasından alışveriş yaparak 4 ürün aldım. 3 siparişten ikisi geldi. Biri kargoda görünüyor. Diğer ürünümü ise teknik nedenden dolayı iptal etmişler. Alırken stok var yazıp sipariş verince stoklar tükendi oldu yani. Ürün ücret iadesi yapıldı fakat sonuç olarak ürün...
Kasım ayının 10'unda ürün siparişi veriyorum, iki alana iki bedava kampanyası var ama bana sadece 600 TL'lik indirim yapılıyor ve ürünler bu şekilde gönderiliyor. Kargodan ben bunu teslim almadığım için iadeye gidiyor. Şu an Ocak ayının altısındayız, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Gerçekten ...
Yorumlar