Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Standart Teslimat Geldi Ve İade Talep Ediyorum

17.09.2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından toplam 948,97 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş oluşturma ekranında 129,99 TL karşılığında aynı gün teslimat seçeneği sunulmasına rağmen, siparişimde bana standart teslimat uygulanmış görünüyor.

Ben siparişi verirken özellikle aynı gün teslimat seçeneğini bu ücret karşılığında tercih ettiğimi düşünerek onayladım. Ancak sonrasında Hepsijet üzerinden gelen mesajda siparişimin standart teslimat olarak teslim edileceğini görüntüledim. Buna ek olarak, tarafıma “Siparişinizi yarın teslim etmek üzere hazırlıyoruz, kuryemiz en kısa sürede kapınızda olacak, b002” şeklinde bir bilgilendirme mesajı da iletilmiştir. Buna rağmen siparişim ne aynı gün ne de ertesi gün teslim edilmemiş, bu da hem yanıltıcı bir deneyim hem de güven kırıcı bir süreç yaratmıştır.

Sipariş numaram 0406864917’dir. Aynı gün teslimat seçeneğinin neden uygulanmadığının açıklanmasını, bu kapsamda kargo ve/veya ilgili tutarların iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.