to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti uygulaması üzerinden bugün saat 13.55’te sipariş verdim. Sipariş durumunu kontrol ederken teslimat adresimin eski iş yerim olarak kaldığını fark ettim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda hem adres değişikliği hem de sipariş iptali talebimin yapılamayacağını söylediler.
Ürünler daha sistemdeyken, kargoya bile verilmemişken bu kadar basit bir işlem için “yapamıyoruz, kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla halledin” denmesi hem zaman kaybı hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Müşteri hizmetlerinin en temel görevi bu tarz basit ve çözülmesi mümkün konularda destek sağlamak olmalı.
Siparişimde adres güncellemesinin veya mümkünse iptalinin sağlanmasını ve bu konuda müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak bir süreç düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. 0405184028
Penti uygulamasından sipariş verdim ve ürünlere 2 hafta sonra ihtiyacım vardı. 2 hafta içerisinde gelebileceğini düşünerek siparişimi verdim. Ancak siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hazırlanma aşamasına bile geçmeyince müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi almak istedim. Si...
Penti online üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat adresi ile fatura adresi farklı oluşturulmuş. Ben doğru girdiğime eminim. Sipariş daha kargoya verilmemiş. Teslimat adresini değiştirmek için iletişime geçtiğimde yapılamayacağını söylediler. Kargo şirketi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler...
Penti online uygulamasından alışveriş yaptıktan sonra adresimin yanlış olduğunu ve siparişi de yanlış adrese verdiğimi fark etmem üzerine en yakın mesai saatinde Penti müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Ancak bana bunun mümkün olmadığını, siparişin onaylandığın...
Penti'den ürün aldım, 1 haftadır kargoya verilmedi. Adres değişikliği talebinde bulundum ama bunun yapılamayacağı söylendi. İptal istedim, onun da 1 saat içinde olabileceği söylendi. Siparişim hâlâ alındı olarak gösteriliyor ama ne iptal edip paramı alabiliyorum ne de adres değişikliği yapabiliyorum...
05.12.2024 tarihinde Penti uygulanmasından kampanyalı ürün siparişi verdim. Kampanya sürecinde olduğu için ürünler hala sipariş hazırlanıyor. Bölümünde olduğu için mağazadan aynı ürünleri aldım ve uygulamadaki ürünleri iptal etmek istedim. Uygulamanın ara yüzünde böyle bir seçenek olmadığı için 2 mü...
Yorumlar