to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde N11 üzerinden Penti mağazasından iç giyim ürünleri için kampanyalı olarak üç sipariş verdim. Ancak 15 Nisan’a kadar ürünlerim kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.
N11 üzerinden mesaj yazarak hem mağazaya hem de ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürün kargoya verildi ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Benim beklentim, siparişimin acilen kargoya verilmesi, eğer stok yoksa bunun açıkça belirtilmesidir. Kampanyalı bir sipariş olduğu için stok yoksa bunu zamanında bilmem ve ona göre hareket etmem gerekiyordu. Ya ürünlerimi kampanyalı şekilde ve hızlıca göndermenizi ya da stok yoksa net bir bilgi verip iptal ve iade sürecini başlatmanızı talep ediyorum.
11/11/2023 tarihinde Penti online mağazadan sipariş verilen ürün 23/11/2023 tarihinde hiçbir açıklama mesajı gönderilmeden ürünlerim iptal edilmiştir. Penti müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik bir aksaklık nedeniyle siparişin iptal edildiği söylenmiştir. Satın aldığım ürünler şu an stokta gör...
30 Kasım’da Penti’nin internet sitesi üzerinden iç giyim ve çorap ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 0404859396. Ürünler sitede stokta görünmesine rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve bir ürünüm stokta yok denilerek iptal edildi. Da...
24 Ekim’de Penti mobil uygulamasından 0404511364 numaralı, toplam 4.749,96 TL tutarındaki pijama ve iç giyim siparişimi kredi kartı ile verdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargolanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...
25 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanyadan faydalanarak 0404804450 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme sağlandı. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra siparişimin stok h...
13 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından, 4 gün içinde teslim edilmek üzere 3 adet iç giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram 0405552982’dir. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bayram öncesinde müşteri temsilcisi ile de özellikle iletişime geçerek ...
Yorumlar