to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Uzun süredir Pazarama Plus müşterisiyim. Tüm kartlarımı oraya kaydedip bankalardan kazandığım puanları Pazarama Plus’a aktararak alışveriş yapıyorum. Ancak son zamanlarda hem puan aktarımı hem de para iadesi konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası kartımdan 5...
Penguen Soğutma’dan satın aldığım ürünü uzun süre geçmesine rağmen teslim alamadım. Siparişime ait 77 numaralı kayıt bulunuyor, ödeme yaptıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca ürünü göndermediler ve her seferinde oyalayıcı, ciddiyetsiz cevaplar verdiler. Sürekli bahaneler üreterek zaman kazandılar ve ...
Penguen markalı 2 litre çay termosunu yaklaşık 2–3 ay önce bir züccaciyeden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri termosun dışı ısınıyor ve çayı kesinlikle yeterince sıcak tutmuyor. Çelik termos olmasına rağmen yalıtım görevini yerine getirmediği için üründen hiç memnun kalmadım. Fiş ve garant...
Pengensoğutma.com üzerinden 8 Şubat tarihinde Beko marka 2 adet buzluk kapağı siparişi verdim. Sipariş numaram 961956099. Sipariş sırasında ve sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğüm Penguen Soğutma yetkilileri, ürünleri en geç bir hafta içerisinde kargoya vereceklerini belirtti. Aradan haftalar g...
27.01.2026 tarihinde Flaringos adlı siteden Shopier üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 550 TL tutarında “Penguen” model XL beden bir sweatshirt siparişi verdim. Ancak ne siparişimin kargolanmasıyla ilgili ne de genel durumuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzeri...
20.01.2026 tarihinde Penguen Soğutma firmasından Hoover çamaşır makinesi pompası satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 359632439 referans numaralı bu siparişimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süre içinde firma ile yaklaşık 10 kez WhatsApp üzer...
"İade ücret sorunsuz karta yansıdı. Aynı parçayı ygb Yedek Parça diye bir yerden sipariş ettim. Aynı gün firma tarafından arandım. Detaylı şekilde tip ve model bilgisi sordular. Aynı gün kargıya verdiler. Çok memnun kaldım, tavsiye ederim."
14 Ocak 2026 tarihinde Penguen Soğutma Sistemleri üzerinden Bosch marka çamaşır makinem için 506 TL ödeyerek su seviye sensörü siparişi verdim. Sipari...
Penguen Soğutma’dan çamaşır makinesi parçası siparişi verdim. Sipariş numaram 868726089’dur. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım, hiçbir şekilde net bir gönderim yapılmadı. Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemind...
"Teşekkür ederiz. Teslimat için"
Penguen Soğutma üzerinden Bosch marka ankastre fırınım için dış cam siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Siparişi 19 Ocak 2026 tarihinde ...
5 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’ne arkadaşım ile birlikte alışveriş yapmaya gittik. Kasada genç, koyu saçlı, kısa boylu kadın çalışan vardı. Ürünlerimizi aldıktan sonra dışarı çıkmak için gereken kare kodu vermediğini fark ettik ve sorduğum...
Geçen sene Anpa Gross’tan 2 litrelik Penguen marka bir termos satın aldım. Aldığım günden beri termos sıcak tutma görevini yerine getirmiyor. İçine kaynar su koymama rağmen 1 saat bile sıcak kalmıyor, çok kısa sürede ılıyıp soğuyor ve sıcaklık termosun dışına da bariz şekilde vuruyor. Şikayetimi ön...
4 Şubat’ta İstanbul Süreyya Plajı’ndaki Penguen Kitabevi şubesine gittiğimde, yanımda getirdiğim suyun mağazadan satın alınmadığı gerekçesiyle yasak olduğunu ve masaya dahi koyamayacağımı söylediler. Çalışanlar, kameradan izlendiğimizi ve su şişesini hiçbir şekilde çantamdan bile çıkaramayacağımı if...
Penguensoğutma.com internet sitesinden 09.01.2026 tarihinde 528983651 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Uzun bir beklemenin ardından ürünleri gönderdiler ancak ürünlerden biri yanlış geldi. Yanlış gelen ürünü kendilerine geri gönderdim fakat “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” diyerek ...
Yıllardır Penguen markasının termoslarını kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık bir buçuk sene önce Trendyol üzerinden Entrendbul isimli satıcı aracılığıyla 2,5 litrelik bir Penguen termos satın aldım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak yaklaşık bir haftadır termosun alt kısmında...
Penguen Gıda’nın lutenitsa ürününü Batman Merkez’deki Dışa Mar isimli marketten satın aldım. 04.02.2026 tarihinde saat 09.25 civarında ürünü açtığımda, kavanozun içinden çuval ipine benzer yabancı bir madde çıktığını gördüm. Gıda ürününün içinden böyle bir şey çıkması, hem sağlık açısından hem de hi...
02.02.2026 tarihinde Kurtköy Viaport AVM’deki Migros şubesinden aldığım Penguen marka bezelye konservesinin içinden ilk bakışta böceğe benzeyen, ne olduğunu tanımlayamadığım tüylü bir bitki parçası çıktı. Bıçağımla kestiğimde iç kısmında çekirdekler olduğunu gördüm; ayrıca içinde bitki sapları da bu...
"1 ay neticesinde merkez tarafına ulaşım sağlayarak çözüme ulaştım. Benim ulaşmam olmasa onlar benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi. İletişim kurulduğunda ise merkez tarafından yardımcı olundu."
31 Ocak Cumartesi günü İstanbul Axis AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından llp Yürüyen Penguen adlı oyuncağı satın aldım. Ürünü paketinden çıkardığımda sadece bir kez çalıştı, ardından tamamen arızalandı ve bir daha hiç çalışmadı. Ertesi gün mağazayı arayarak mağaza müdürü F******* Hanım ile görüşt...
26 Ocak 2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden buzdolabı anakartı siparişi verdik ve 2.399 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünümüz ne kargoya verildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dur...
26 Ocak 2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden Samsung buzdolabı RT59QBPN model için elektronik kart siparişi verdim. 613590176 numaralı bu sipariş için 2.399 TL ödeme yaptım ve ilanda ürünün 5 iş günü içinde teslim alınacağı yazıyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ...
28.01.2026 tarihinde saat 17.46 civarında, öğretmenimizle birlikte toplam beş kişi olarak Penguen Coffee Roastery / Penguen Kitabevi 360 Kurtköy şubesinde oturuyorduk. Burası normalde düzenli olarak gittiğimiz ve sık sık tercih ettiğimiz bir yer. Fakat son gidişimizde yaşadığımız olay bizi oldukça ü...
29 Ocak akşamı kızımın doğum günü için Kütahya Penguen Pastanesi Çinigar Şubesi’ne yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir gün öncesinden özellikle pastaneye giderek pastamızı seçtik, üzerindeki yazıyı yazdırdık ve hem pastayı hem de 29 Ocak akşamı saat 20.00 için yerimizi ayırtmalarını r...
30 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir davranışı belirtmek istiyorum. Çocuklarım içeride kitaplara bakarken ben de beklemek için mağazanın kafesine oturdum. Herhangi bir sipariş vermeden sadece çocuklarımı beklemek istiyordum. Kısa süre sonra çalışanlar...
Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ocak’ta Bk8101D model çamaşır makinesi için ön duvar sacı siparişi verdim. Sipariş numaram 686079006 ve bu işlem için 1.571 TL ödedim. Sipariş sonrasında WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçip teyitleştik, stokta olduğunu ve ürünün 1 ha...
Son Şikayetler