Penguen Kitabevi Sipariş Vermeden Oturulamaz Deyişiyle Karşılaşılan Saygısız Davranış

28.01.2026 tarihinde saat 17.46 civarında, öğretmenimizle birlikte toplam beş kişi olarak Penguen Coffee Roastery / Penguen Kitabevi 360 Kurtköy şubesinde oturuyorduk. Burası normalde düzenli olarak gittiğimiz ve sık sık tercih ettiğimiz bir yer. Fakat son gidişimizde yaşadığımız olay bizi oldukça üzdü.

Daha oturalı birkaç dakika olmuşken bir çalışan yanımıza gelip sert bir üslupla “Burada sipariş vermeden oturamazsınız” diyerek konuşmaya başladı ve bu tavrını ısrarla sürdürdü. Müşterisi olduğumuz bir işletmede, üstelik öğretmenimizle birlikteyken böyle saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz kalmayı hiç beklemezken, bu durum karşısında kendimizi oldukça rahatsız ve rencide olmuş hissettik.

Olay sonrasında durumu içerideki diğer çalışanlara ve yetkili kişiye anlattığımızda, onlar anlayışla yaklaşıp bizden özür dilediler. Ancak ilgili çalışan, isminin h** olduğunu öğrendiğimiz kişi, ısrarla ve defalarca sipariş oluşturmadan oturamayacağımızı söyleyerek aynı tavrını sürdürmeye devam etti. Bir arkadaşımın sabah 12.00’den beri orada olduğumuzu ve daha önce sipariş verdiğimizi kendisine iletmesine rağmen, bu kez de “Ben beyefendiye diyorum, sizinle alakası yok” şeklinde çıkışarak üslubunu değiştirmedi.

Sürekli müşterisi olduğumuz bu işletmede yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve bizi inciten bu davranış nedeniyle ilgili personelin, öncelikle kendi hatasını kabul ederek bizden samimi bir özür dilemesini istiyorum. Ayrıca çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir dil kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını bekliyorum.