Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ocak’ta Bk8101D model çamaşır makinesi için ön duvar sacı siparişi verdim. Sipariş numaram 686079006 ve bu işlem için 1.571 TL ödedim. Sipariş sonrasında WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçip teyitleştik, stokta olduğunu ve ürünün 1 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler.

Bugün 29 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattına yazdığım mesajlara da yeterli ve açıklayıcı bir yanıt alamıyorum. Müşterisine verilen değeri göstermesi açısından bu yaşadığım süreci paylaşmak istedim; ticaretin bu kadar ciddiyetsiz ve amatörce yürütülmesi kabul edilebilir değil.

Hem yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma özür dilenmesini hem de ürünümün bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.