Penguen Kitabevi'nde Alışveriş Yapmadan Oturamama Kuralı Ve Kaba Tavır

30 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm içindeki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir davranışı belirtmek istiyorum. Çocuklarım içeride kitaplara bakarken ben de beklemek için mağazanın kafesine oturdum. Herhangi bir sipariş vermeden sadece çocuklarımı beklemek istiyordum.

Kısa süre sonra çalışanlardan biri son derece kaba ve kötü bir tavırla “Bir şey almadan oturamazsınız” diyerek beni kaldırmaya çalıştı. Bu üslup ve yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti. Ben mağazaya çocuklarımla birlikte kitap alışverişi için gelmişken, sanki rahatsızlık veren bir müşteriymişim gibi hissettirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu sorduğumda bana bunun “kural” olduğu söylendi. Eğer gerçekten böyle bir kural varsa da bu, bir kitabevinin içinde, üstelik çocuklarıyla gelen müşterilere karşı uygulanmaması gereken son derece anlamsız ve müşteri kırıcı bir uygulama. Bu tavır yüzünden kitap alışverişimizi tamamlamadan mağazadan çıktık.

Penguen Kitabevi Samsun Piazza şubesinde çalışan personelin müşteri iletişimi konusunda acilen eğitilmesini ve mağaza içindeki kafe alanının, özellikle çocuklarını bekleyen aileler için, daha makul ve saygılı bir şekilde kullanılmasına izin verilmesini talep ediyorum. Bu tür kaba yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.