Penguen Soğutma’dan Teslim Edilmeyen Ürün Ve Tehditkar Davranış Şikayeti

Penguen Soğutma’dan satın aldığım ürünü uzun süre geçmesine rağmen teslim alamadım. Siparişime ait 77 numaralı kayıt bulunuyor, ödeme yaptıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca ürünü göndermediler ve her seferinde oyalayıcı, ciddiyetsiz cevaplar verdiler. Sürekli bahaneler üreterek zaman kazandılar ve beni adeta saf yerine koydular. Sonunda ise ürünü göndermedikleri gibi, yaşanan gecikmeye tepki gösterdiğim için ürünü tamamen göndermekten vazgeçtiklerini belirttiler.

Bu süreçte firmanın davranışları, iş ahlakına ve ticari ciddiyete tamamen aykırıydı. İletişim kurduğumda bana karşı son derece saygısız ve tehditkar bir üslup kullanıldı. Telefonda “klavye delikanlısı, sıkıyorsa gel İstanbul’a al, alabiliyorsan ürünü de görelim” şeklinde ifadeler kullanarak beni açıkça tehdit ettiler. Müşterisine böyle yaklaşan, insanları korkutmaya çalışan bir işletme ile karşılaşmak son derece ürkütücü ve rahatsız edici. Bu tehditler nedeniyle emniyete giderek şikayette bulundum.

Hem ürünü alamamam hem de bu süreçte tehdit edilmem sebebiyle firmadan derhal mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ve bu kabul edilemez üslup için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firmanın ve çalışanlarının yetkili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.