Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Bekliyorum

20.01.2026 tarihinde Penguen Soğutma firmasından Hoover çamaşır makinesi pompası satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 359632439 referans numaralı bu siparişimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firma ile yaklaşık 10 kez WhatsApp üzerinden, 15 kez de telefonla görüştüm. Her aradığımda farklı biri açtı ve “bugün gönderilecek, akşam kargo numarasını yollayacağım” denildi, ancak 15 gündür ne bir kargo numarası paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Her defasında aynı sözler verilip hiçbir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.

Şu anda ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım Hoover çamaşır makinesi pompasının acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.