to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Geciken İade İşlemi
Penguen Soğutma’dan çamaşır makinesi parçası siparişi verdim. Sipariş numaram 868726089’dur. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım, hiçbir şekilde net bir gönderim yapılmadı. Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra tarafıma 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak 1.741,65 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi belirtilen sürede gerçekleşmedi. Ayrıca siparişin gerçekten iptal edildiğine dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir yazılı onay aldım.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli erteleniyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ödemesini yaptığım ürün elime ulaşmadığı gibi, param da zamanında iade edilmedi.
Ödediğim 1.741,65 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini, sipariş iptalimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.
Aynı durumla uğraşıyorum. İstediğim parça hem piyasada yok, hem de iade yapmayacaklarını biliyorum. O yüzden iptal de edemiyorum. Çok kötü bir firmaymış. İnsanlar bunları okusun, uzak dursun.