Mavi Penguen Pastaneleri Doğum Günü İçin Rezervasyon Yaptırdık Mağdur Olduk!

29 Ocak akşamı kızımın doğum günü için Kütahya Penguen Pastanesi Çinigar Şubesi’ne yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir gün öncesinden özellikle pastaneye giderek pastamızı seçtik, üzerindeki yazıyı yazdırdık ve hem pastayı hem de 29 Ocak akşamı saat 20.00 için yerimizi ayırtmalarını rica ettik. Rezervasyonun ve pasta ayrımının yapıldığını söyleyip not aldılar, biz de kızımın doğum gününü burada kutlayacağımızı düşünerek hazırlıklarımızı buna göre yaptık.

29 Ocak akşamı saat 20.30 civarında doğum günü için rezervasyonumuz olduğunu belirterek pastaneye gittiğimizde, ne rezervasyonumuzun alındığını ne de pastamızın ayrıldığını gördük. Bir gün önceden özenle seçtiğimiz pasta satılmış, rezervasyonumuz ise hiç yokmuş gibi davranıldı. Tüm bunlara rağmen bize herhangi bir makul çözüm sunulmadı.

Durumu sorduğumuzda oradaki yetkili olduğunu düşündüğümüz r*** Bey, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Üstelik yaşadığımız bu aksaklık ve mağduriyete rağmen içtiğimiz çayların ücretini de tam olarak alıp bizi bu şekilde uğurladılar. Tepki gösterip bir daha buraya gelmeyeceğimizi söylediğimizde ise “Gelmeyin o zaman” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldık.

Kızımın doğum günü gibi özel bir günde hem organizasyonumuz bozuldu hem de bu davranış nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için o akşam ödediğimiz çay ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuz yaklaşımın ve çalışanların müşteriyle kurduğu iletişimin işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.