Isı Tutmayan Penguen Termosu Ve Firma İletişimsizliği

Geçen sene Anpa Gross’tan 2 litrelik Penguen marka bir termos satın aldım. Aldığım günden beri termos sıcak tutma görevini yerine getirmiyor. İçine kaynar su koymama rağmen 1 saat bile sıcak kalmıyor, çok kısa sürede ılıyıp soğuyor ve sıcaklık termosun dışına da bariz şekilde vuruyor.

Şikayetimi önce ürünü aldığım Anpa Gross mağazasıyla paylaştım, bana firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Penguen firmasıyla ise ne yaptıysam bir türlü iletişime geçemedim. Hem termosun hiçbir şekilde beklentimi karşılamaması hem de firmaya ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

Arızalı olduğunu düşündüğüm termosun incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.