Penguen Kitabevi Gebze Şubesinde Müşteriye Karşı Alaycı Ve Saygısız Tutum

5 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’ne arkadaşım ile birlikte alışveriş yapmaya gittik. Kasada genç, koyu saçlı, kısa boylu kadın çalışan vardı. Ürünlerimizi aldıktan sonra dışarı çıkmak için gereken kare kodu vermediğini fark ettik ve sorduğumuzda, önce kaç yaşında olduğumuzu sordu, bunu garipsedim. Aynı soruyu ağzında geveleyerek tekrar sordu, ben de reşit olmadığımı söyledim, elimde sigara paketi vardı fakat arkadaşım 18 yaşında ve reşitti.

Çalışan, dışarı çıkmamıza izin vermeyeceğini söyledi, biz de sigara içmeyeceğimizi belirttik ancak tavrını sürdürdü. En sonunda alaycı bir şekilde gözlerini devirerek kare kodu verdi. Bu saygısız ve yargılayıcı tavrı, müşteriye karşı üslubu beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti. Orada anne-baba izniyle bulunuyoruz, arkadaşım reşit, buna rağmen bize böyle bir şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Ayrıca aldığımız berry hibiscus içecek de oldukça kötüydü, doğru düzgün hazırlanmamıştı. Bu deneyim hem ürün hem de çalışan tavrı açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Penguen Kitabevi’nden, özellikle Gebze Center şubesindeki bu kadın çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasını ve bu tür alaycı, saygısız tavırlarla başka müşterilerin karşılaşmaması için ciddi şekilde önlem alınmasını talep ediyorum. 290 TL’lik bir alışveriş yaptık ve buna rağmen bu şekilde davranılmak, kendimizi değersiz hissettirdi.