to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat 2026 günü saat 18.00 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’ne arkadaşım ile birlikte alışveriş yapmaya gittik. Kasada genç, koyu saçlı, kısa boylu kadın çalışan vardı. Ürünlerimizi aldıktan sonra dışarı çıkmak için gereken kare kodu vermediğini fark ettik ve sorduğumuzda, önce kaç yaşında olduğumuzu sordu, bunu garipsedim. Aynı soruyu ağzında geveleyerek tekrar sordu, ben de reşit olmadığımı söyledim, elimde sigara paketi vardı fakat arkadaşım 18 yaşında ve reşitti.
Çalışan, dışarı çıkmamıza izin vermeyeceğini söyledi, biz de sigara içmeyeceğimizi belirttik ancak tavrını sürdürdü. En sonunda alaycı bir şekilde gözlerini devirerek kare kodu verdi. Bu saygısız ve yargılayıcı tavrı, müşteriye karşı üslubu beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti. Orada anne-baba izniyle bulunuyoruz, arkadaşım reşit, buna rağmen bize böyle bir şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum. Ayrıca aldığımız berry hibiscus içecek de oldukça kötüydü, doğru düzgün hazırlanmamıştı. Bu deneyim hem ürün hem de çalışan tavrı açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Penguen Kitabevi’nden, özellikle Gebze Center şubesindeki bu kadın çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasını ve bu tür alaycı, saygısız tavırlarla başka müşterilerin karşılaşmaması için ciddi şekilde önlem alınmasını talep ediyorum. 290 TL’lik bir alışveriş yaptık ve buna rağmen bu şekilde davranılmak, kendimizi değersiz hissettirdi.
Gebze Center'daki Penguen Cafe'de yaşadığım olay, kek yemek, kahve içmek ve kafa dinlemek için gittiğim kafede, hesabımın bir önceki müşterinin kartından geçirilmesiyle başladı. Kasa personelinin hatası nedeniyle, bize hiç tanımadığımız bir kişi tarafından ödenen hesabı nakit olarak vermemiz istendi...
10.08.2025 tarihinde saat 22.10 civarında Neomarin AVM’deki D&R mağazasında alışveriş yaptım (Fiş No: 0392). Mağazada kırmızı saçlı bir kadın çalışan, kampanyadan yararlanmak istemediğimi sadece kafamı sallayarak belirttiğim için bana yüksek sesle bağırmaya başladı ve hakaret etti. Yaşım küçük olmas...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 19.20 sularında arkadaşımla birlikte Ankara Metromall AVM’ye geldik ve Starbucks tarafındaki giriş kapısını kullandık. Kapıdaki güvenlik görevlisi d** Hanım, yaşımızı sordu; ben 23, arkadaşımın ise 24 olduğunu söyledim. Buna rağmen "kaba bir üslupla inanmıyorum, yalan söy...
Kocaeli Özdilek AVM'de restoranın kasa kısmında büyük bir sorun yaşadım. Kapanmasına 20 dakika varken kasadaki personel (E****) saat geç oldu, toparlıyoruz veremeyiz dediler. İstediğimiz ürünü sonra buz makinesi bozuk olduğundan istediğim içeceği veremeyiz dediler. Daha sonra sipariş verin, ürünü çı...
01 Şubat 2026 Pazar günü kız arkadaşımla birlikte Capacity AVM Günaydın şubesine gittik. İlk olarak masaya oturup menü gelmesini bekledik ancak çalışanlar menü verilmeyeceğini, kalkıp kasadan bakmamız gerektiğini söylediler. Buna rağmen sorun etmedik, kalkıp menüye bakarak siparişimizi verdik. Merc...
Yorumlar