Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
36Clothings Logo

36Clothings

36Clothings Logo
36Clothings

36Clothings Şikayet Analizi


36Clothings için son 1 yıl içinde kaydedilen 49 şikayetin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerin günlerce gönderilmediğini ve iletişim çabalarının yanıtsız kaldığını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %36,7'sinde yanıtsız bırakılan bildirimlerin ve destek kanallarına ulaşılamamasının raporlandığı süreçlerdir. Kullanıcılar, yanlış veya eksik ürün gönderimi sonrası başlatılan iade süreçlerinde 'sahte görsel' gönderildiği veya ödemelerin 2 haftadır yapılmadığı ifade ediliyor.

Siparişlerin Gönderim ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin kargolanmaması: 19 şikayette siparişlerin 3-14 gün boyunca kargoya verilmediği ve bilgi alınamadığı bildiriliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 3 şikayette ürünlerin vaat edilen sürenin aksine 2 hafta sonra ulaştığı aktarılıyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 18 şikayette WhatsApp ve mail üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin ertelenmesi ve yanıtsızlık: 11 şikayette 'yarın verilir' veya 'depoya soracağım' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • Destek kanallarına erişim sorunları: 3 şikayette telefonların açılmadığı ve mail yoluyla ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Temsilci yetersizliği: 2 şikayette temsilcilerin 'ürününüz kayboldu' şeklinde yetersiz bilgi verdiği aktarılıyor.

Ürün Gönderim Hataları ve Kalite Uyuşmazlıkları

  • Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette siparişten farklı renk, marka veya modelde ürünler teslim edildiği belirtiliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 6 şikayette gelen ürünlerin sitedeki fotoğraflarla ve kalite beklentisiyle ilgisi olmadığı ifade ediliyor.
  • Eksik ürün teslimatı: 6 şikayette paket içeriğinde bazı ürünlerin veya faturanın eksik olduğu bildiriliyor.
  • Kumaş ve dikiş hataları: 5 şikayette ürünlerde iplik açılmaları ve dikiş taşmaları gibi kalite sorunları olduğu aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Çözümsüzlükler

  • Para iadesi sorunları: 7 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 2 hafta geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Değişim sürecindeki tıkanıklıklar: 4 şikayette beden değişimi taleplerinin stok yokluğu veya erteleme nedeniyle sonuçlanmadığı bildiriliyor.
  • İptal taleplerinin karşılanmaması: 2 şikayette stokta olmayan ürünler için yapılan iptal taleplerinin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

164 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebinde Cevapsızlık

178

36clothings’ten salı günü bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan üç adet tişörtün ellerinde olmadığını, ürünleri değiş...

Çözüldü
103

"Buraya yazdıktan sonra ürün kargoya verildi ve elime ulaştı"

Ayhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
110
Poyraz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
37

"36clothings yetkilisi bana WhatsApp dan ulaşıp sorunumu çözdü teşekkür ederim"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Geciken Kargo, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Düşük Kalite

1.057

36Clothings firmasından verdiğim sipariş, vaat edilen sürenin aksine yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma ulaştı. Kargoyu açt...

Çözüldü
207

"İlgi ve alakanız için teşekkürler, siparişim elime ulaştığında tekrar sipariş vereceğimi düşünüyorum"

Umut şikayetini yayından kaldırdı

Siparişimde Olmayan Ürünler Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum

960

36clothings firmasının kendi web sitelerinden oluşturduğum siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten üç adet yanlış ür...

Siparişimde Olmayan Ürünler Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum
Siparişimde Olmayan Ürünler Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum
Siparişimde Olmayan Ürünler Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
14

"İlgilendiniz için teşekkürler"

Eymem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
26
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Kıyafet Siparişi Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

1.014

13 Haziran’da Instagram üzerinden reklamını görerek 36clo adlı sayfadan kıyafet siparişi verdim ve toplam 5.200 TL ödeme...

Kargoya Verilmesi Gereken Siparişim Haftayı Aştı, İptal Ve İade Talebim Var

1.351

16 Haziran’da 36 Clothings’in kendi internet sitesinden t-shirt ve şort ürünlerinden oluşan, 5.000 TL’lik kampanyadan ya...

Çözüldü
Koray şikayetini yayından kaldırdı

Instagram Alışverişimde Stok Eksikliği Ve Geciken İade Süreci

1.106

Instagram’daki 36clothings sayfasından yaklaşık 5.500 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sepetime eklediğim bazı ür...

Çözüldü
265

"Bir sorun için başka yollara başvurmak gerekmiyor yine sondaki ilgileri için çok teşekkür ederim en son konuşmalarında bir esnaf gibi sorunu gayet iyi bir şekilde çözdüler"

Eren şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kalıcılığı Sağlamayan Invictus Parfümü İçin İade Talebi

870

"Bayağı ilgililerdi mağduriyeti gidermek için fazlasıyla çabalıyorlar teşekkürler"

36clothings internet sitesinden 100 ml Invictus parfümü 1300 TL ödeyerek sa...

Çözüldü
192

"Teşekkür ederim"

Görkem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
86

"Ücret iadem geri yapıldığı için marka teşekkür ederim"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
28
Tofaş şikayetini yayından kaldırdı