İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 40 şikayette WhatsApp ve mesaj yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 19 şikayette 'depoya soracağım' veya 'yarın verilir' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 6 şikayette telefonların açılmadığı ve maillere dönüş alınmadığı ifade ediliyor.














