to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Sisteminde Görünmüyor, Acil İşlem Talebi
07.08.2026 tarihinde Pelikan Kitabevi internet sitesi üzerinden üyelik oluşturarak yaklaşık 978 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme bankam tarafından çekildi ancak tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de SMS ulaştı ve hesabımdaki “siparişlerim” kısmında da herhangi bir sipariş görünmüyor.
Aynı gün saat 15.10 civarında tamamladığım bu alışverişle ilgili olarak siteyi telefonla aradım fakat telefonu açan kimseye ulaşamadım. Şu an hem kartımdan para çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş numarası ne de sipariş kaydı bulunuyor.
Pelikan Kitabevi’nden ödemenin alınmış olmasına rağmen sistemde görünmeyen siparişimin bulunarak hazırlanmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiştir. Kontrollerimizde 07.08.2026 tarihli işleminizde ödemenizin alındığı, ancak siparişinizin sistemimizde "tamamlanamayan sipariş" durumunda kaldığı görülmüştür. Bu durum, sipariş onayı sırasında internet bağlantısının kesilmesi veya sayfadan erken çıkış gibi teknik nedenlerle oluşabilmektedir; bu nedenle sipariş hesabınızda görüntülenememektedir. Sipariş kaydınız tarafımızca oluşturulmuş ve hazırlık sürecine alınmıştır. Teknik destek ekibimiz sizi telefonla da bilgilendirecek olup siparişiniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilecektir. İyi günler dileriz. Pelikan Kitabevi
Pelikan kitabevi yarım saat içerisinde beni arayıp siparişimle ilgili bilgilendirdi ve kargom 2 gün içerisinde elime ulaştı ilk defa bir kitap siparişim bu kadar hızlı geldi çok teşekkür ediyorum gayet güzel paketlenmişti ürünler fiyat olarak da diğer sitelere göre nispeten daha uygun ve çoğu ürünün stoğu mevcut bundan sonra Pelikan ı tercih edeceğim
Sayın Ebru Hanım, Olumlu geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Sipariş sürecinin başında yaşanan aksaklığın ardından kitabınızın hızlıca ve özenli bir şekilde elinize ulaşmış olması bizi çok mutlu etti. Ürün çeşidimiz, uygun fiyatlarımız ve stok durumumuzla ilgili güzel sözleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Bundan sonraki alışverişlerinizde de Pelikan Kitabevi'ni tercih edeceğinizi duymak bize güç katıyor. Her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Keyifli okumalar diler, sağlıklı günler dileriz. Pelikan Kitabevi
