to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Kitapevi Sipariş İptalinden Sonra Geri Ödeme Yapılmaması
Pelikan Kitapevi’nden 02.10.2026 tarihinde Level 4 Listening, Speaking and Critical Thinking Student's Book with Digital Pack adlı kitabı kredi kartıyla 3.194,10 TL ödeyerek sipariş ettim. Site üzerindeki görselde yer alan 3. Baskı kitabı özellikle tercih ettiğim için bu ürünü satın aldım. Siparişten birkaç gün sonra tarafıma telefonla ulaşılıp görseldeki kitabın 3. Baskı olduğu, ancak ellerinde bu baskının bulunmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Sipariş Kodu: 975982 olan bu alışveriş için üzerinden 10 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hala iade yapılmadı. Banka uygulamamda da ilgili tutarın iptal/iade edildiğine dair herhangi bir hareket görünmüyor. Ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle benden kaynaklanmayan bir sebeple siparişimin iptal edilmesine rağmen, ödediğim bedelin tarafıma zamanında iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödenen 3.194,10 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizi gözden geçirmenizi rica ederim.
Merhaba Esin hanım, Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 975982 numaralı siparişinizdeki Level 4 Listening, Speaking and Critical Thinking Student's Book with Digital Pack kitabının 3. Baskısı, yayınevinden tedarik edilemediği için siparişiniz iptal edilmişti. İptal sonrasında iade sürecinin gecikmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir; bu konuda gereken hassasiyeti gösteremediğimiz için tekrar özür dileriz. 3.194,10 TL tutarındaki iadeniz, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza bugün itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Bu süre sonunda iade hesabınıza yansımazsa bizimle iletişime geçmeniz halinde iade dekontunu tarafınıza iletebiliriz. Benzer bir durumun yaşanmaması için iptal ve iade süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İadem kredi kartı hesabına yatırıldı. Teşekkürler
