to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Bilgilendirilmemesi Ve Telefon Yanıtı Yok
26.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden toplam 12 adet kitaptan oluşan, 2.889,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve bankamdan ödemenin başarıyla çekildiğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen siparişimin hazırlanma süreci, kargoya verilip verilmediği ya da herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.
Site üzerinde siparişime dair detay göremiyorum ve telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne sipariş durumumla ilgili bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimle ilgili gereğinin yapılmasını, ürünlerimin hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Pelikan Kitabevi’nin internet sitesinden dün saat 11.00 civarında banka kartım ile anında ödeme yaparak 2.889,70 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, siparişimle ilgili ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi, hâlâ siparişimin alınıp alınmadığını bile bilmiyorum.
Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ne sipariş durumumu öğrenebiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığında ne olacağını görebiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Siparişini verdiğim kitapların en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafıma gönderilmesini, sipariş bilgilerimin ve kargolama sürecinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
