to read complaints and reviews, or file yours. 
Ellerinde olmayan kitabı bana sattılar ve 1 hafta sonra temin edemedik diye mail atıp paramı iade edeceklerini söylediler ve mağdur ettiler. Madem yok kitap ne diye satıyorsunuz hala sitenizde. Dalgamı geçiyorsunuz insanlarla. Madem yok elinizde ne diye satışa sunuyorsunuz hala.
Yaklaşık 1 hafta önce kitabevinden 1 kitap sipariş edecekken yanlışlıkla 1 adet farklı bir kitap seti daha sipariş etmiştim. Yanlışlığı fark edince mesai saatlerinde hemen arayıp iptal talebi oluşturdum. Sistemde iptal edildi diyor ama bankayı aradığımda bir haftadan uzun süredir iptal talebi oluştu...
22.10.2025 tarihinde Pelikan Kitabevi’nden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan 'İmtiyaz Yayınları' nın seti, bir haftadan fazla süredir “temin aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde çarşamba gününü beklememi söylediler,...
22 Ekim 2025 tarihinde Pelikan Kitabevi'nin internet sitesinden 916909 numaralı siparişimle Üç Dört Beş Yayınları TYT Fen Bilimleri Deneme (2 adet), TYT Fizik Deneme (2 adet), TYT Kimya Deneme (2 adet) ve TYT Biyoloji Deneme (2 adet) kitaplarını satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Sult...
23.10.2025 tarihinde Pelikan Kitapevi'nin online mağazasından 914409 numaralı siparişimi iptal ettim ve 840 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin 1 ile 5 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen he...
13 Ekim’de Pelikan Kitabevi web sitesi üzerinden Pegem Biyoloji Öğretmenliği konu anlatımı ve soru bankası siparişi verdim. 10 gündür siparişim “tedarik aşamasında” görünüyordu. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital baskı olduğu için siparişe göre basıldığını ve gün içinde tedarik hakkında ...
21.10.2025 tarihinde saat 16.27’de Pelikan Kitabevi’nin Ankara online platformundan Thomas Kalkülüs adlı kitabı kargo aracılığı ile teslim aldım (Sipariş No: 915684). Siparişi, hocamızın yanlış kitap görseli paylaşması nedeniyle verdim. Kitap elime ulaştıktan yaklaşık 30 dakika sonra Pelikan Kitabev...
"Para iadesi geldi"
2 Ekim civarında Pelikan Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 720 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 910806). Sipari...
Pelikan Kitabevi üzerinden 914057 sipariş numarasıyla Benim Hocam Yayınları 2026 KPSS Genel Kültür Sen Bilirsin Tarih Coğrafya Vatandaşlık Soru Cevap Kitabı’nı bugün yanlışlıkla sipariş ettim. Siparişimi henüz teslim almadım ve iptal etmek istiyorum. Ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. İptal ve ...
26 Eylül 2025 tarihinde Pelikan Kitabevi'nden 907973 numaralı siparişimle “Ceza Hukuku Genel Hükümler (Artuk-Gökçen) ” ve “Borçlar Hukuku Genel Hükümler (Oğuzman) ” kitaplarını Trabzon/Ortahisar adresime sipariş ettim. Ancak kargom, alıcı kısmına yanlış barkodlama yapıldığı için farklı bir adrese ve...
27.09.2025 tarihinde Pelikan Kitabevi internet sitesinden “Ünlüler Karması 7. Sınıf Paragraf Sempatik Soru Bankası”, “More More 7. Sınıf Haftalık Kazanım Kavrama Föyleri” ve “Karekök Yayınları 7. Sınıf Türkçe Soru Bankası” adlı kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram 908793’tür. Ödemeyi EFT yöntemi...
17.09.2025 tarihinde Pelikan Kitapevi’nden iki adet matematik soru bankası siparişi verdim. Siparişim, 22.09.2025 tarihinde ancak kargoya verilebildi ve 23.09.2025’te elime ulaştı. Kargolama sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etti, özellikle test kitabı siparişi olduğu için acil ihtiyacım v...
"Teşekkür ederim"
Pelikan Kitabevi internet sitesinden 904486 numaralı siparişimi 646,80 TL havale ile ödeyerek verdim. Bu siteden ilk kez alışveriş yapıyordum. Siparişi oluşturduğumda kitap stokta var olarak görünüyordu. Ancak daha sonra, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ödemem tarafıma iade ed...
R**** H*** Paragrafın Şifresi 2024 test kitabını KPSS için satın aldım. Ancak kitapta yer alan tüm soruların cevap anahtarlarında ciddi hatalar olduğunu ve soruların büyük bir kısmının çözülemez şekilde hazırlandığını fark ettim. Kitabın genelinde bu sorunla karşılaştım; belirli bir test veya sayfay...
Pelikan Kitapevi sınava hazırlık kitaplarımı hala kargoya teslim etmedi. Sınava hazırlık süreci için sipariş ettiğim kitaplar hala daha kargoya bile verilmedi. Üçüncü günün sonuna geldik hala bir gelişme yok. Ürün tedarik aşamasında yazıyor. Online alışverişin bu kadar yaygın olduğu bir dönemde süre...
Bu kitabevi, Ankara’da bulunmasına rağmen ürünleri kendi deposunda bulundurmuyor. Bunun yerine, müşterilerden siparişi aldıktan sonra başka firmalardan kitap tedarik etmeye çalışıyor. Yani ortada gerçek anlamda bir stok ya da hızlı bir tedarik zinciri yok, tamamen oyalama üzerine kurulu bir sistem i...
Ürünü sipariş ettim ama ne mesajla ne maille bir onay ya da siparişin alındığına dair bilgi gelmedi. Siteye gidip siparişlerime baktım ve siparişiniz yok yazıyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama ulaşamadım. Ben de siparişin alınmadığını düşündüm ve yeniden sipariş verdim ve bu sefer dire...
19 Haziran 2025 tarihinde pelikankitabevi.com adresinden havacılık ve uzay psikolojisi kitabını sipariş ettim. 980 lira ödeme yapıldı. Ancak e-posta adresime herhangi bir sipariş takip numarası iletilmedi. Siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ödeme alındı, fakat müşteri hizmetlerini aradığım...
"Kitaplar elime ulaştı, teşekkür ederim."
8.01.2025 tarihinde 878996 sipariş numarası ile siparişimi oluşturdum. YÖKDİL kitaplarımı vardı yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen kitaplarımı kargoya vermediler. Dün aradığımda bana kitapların temin edileceğini daha sonra kargoya verileceği söylediler, madem elinizde kitaplar yok neden sitenizden si...
