to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Kitabevi'nde İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Pelikan Kitabevi internet sitesinden bugün sabah “Bir Düğün Gecesi” isimli kitaptan 9 adet sipariş verdim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve 979068 kodlu siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü, kargo durumunu kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık bu siteden alışveriş yapmak istemiyorum. Buna rağmen, iptal edilen siparişimin toplam 2.193,75 TL tutarındaki ücret iadesi henüz kartıma yansımadı. İptali benim talebim olmadığı halde, hem bilgi verilmemesi hem de ödemenin bekletilmesi beni mağdur etmektedir.
Sipariş iptali sonrası alınan 2.193,75 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Düriye Hanım, Yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. 979068 numaralı siparişinizin iptal edildiğine dair bilgilendirme e-postası, bugün saat 10.02'de sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Dolayısıyla iptal işlemi tarafınıza bildirilmeden yapılmamıştır. E-postayı gelen kutunuzda göremediyseniz spam/gereksiz klasörünü kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ait 2.193,75 TL tutarındaki ödemenin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan kartınıza iade edilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır. Bu süre içinde tutar kartınıza yansımazsa bize ulaşmanız halinde iade dekontunu sizinle paylaşabiliriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
