to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Yayıncılık’ta Uzun Süreli Temin Gecikmesi Ve İade Talebi
21.10.2026 tarihinde Pelikan Yayıncılık internet sitesi üzerinden ags kitapları için 980231 numaralı siparişi verdim. Bitlis Tatvan’a teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin toplam tutarı 1.037,62 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “temin aşamasında” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Birkaç kitaptan oluşan bir siparişin bu kadar uzun süre temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş sürecinde en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirine dönüş alamadım, çağrılarıma cevap verilmedi. Ayrıca sitede sipariş iptali sadece ürün teslim edildikten sonra yapılabildiği için, şu an ne siparişimi iptal edebiliyor ne de paramı geri alabiliyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim bedel ortada kaldı.
Siparişimin derhal temin edilip kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek 1.037,62 TL ücretimin s**************@gmail.com adresime kayıtlı hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım iletişim sorunlarının ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Seher Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sınava hazırlanırken kitaplarınızı beklemenin ne kadar zor olduğunu biliyoruz. Bu süreçte sizi yeterince bilgilendiremediğimiz ve aramalarınıza dönüş yapamadığımız için ayrıca üzgünüz. Bu bizim eksikliğimizdir ve sorumluluğunu üstleniyoruz. 21.10.2026 tarihli 980231 numaralı siparişinizdeki ags kitapları stoğumuzda bulunmadığı için doğrudan yayınevlerinden tedarik edildi. Ürünler tamamlanır tamamlanmaz siparişiniz 28.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderildi ve 30.10.2026 saat 15:33'te Tatvan’da şahsınıza teslim edildi. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Uzun süren tedarik süreçlerinde müşterilerimizi düzenli bilgilendirmek ve telefon hattımızdaki yoğunluğu gidermek için gerekli adımları atıyoruz. Yaşadığınız durumun başka müşterilerimizin başına gelmemesi için çalışacağız. Kitaplarınızla ilgili herhangi bir sorun olursa, en küçük konuda bile, bize ya da bu platform üzerinden ulaşabilirsiniz. Sizinle bizzat ilgileneceğiz. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, ags sınavınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
