Pelikan Kitabevi'nden Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almama Sorunu

Pelikan Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 23 Ekim’de ALES matematik ve Türkçe konu anlatımı kitapları ile ALES matematik ve Türkçe soru bankalarından oluşan 4 adet kitap için 980604 numaralı siparişi verdim. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı ve muhatap bulamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade talebi oluşturabiliyorum.

980604 numaralı siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilip ürünlerimin kargoya verilmesini ya da mümkün değilse ödemenin iadesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.