to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İptal Kesintisi Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Pegasus Hava Yolları’ndan PC2002 seferi için aldığımız uçuş biletini, uçuşa henüz 20 gün olmasına rağmen özel sebeplerimiz nedeniyle iptal etmek istedik. 26.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal koşullarını sorduğumuzda, 7.500 TL ödediğimiz bilet için yaklaşık 5.700 TL kesinti yapılacağı, yani oldukça yüksek ve fahiş denilebilecek bir tutar iade edileceği bilgisi verildi.
Uçuşa bu kadar süre varken, bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. En azından bu tarz özel durumlarda müşteriye bir miktar daha yardımcı olunmasını, kesintinin makul seviyelere çekilmesini beklerdim.
Pegasus’tan talebim, bu bilet için uygulanacağı söylenen 5.700 TL civarındaki kesinti tutarının gözden geçirilerek daha makul, adil bir seviyeye indirilmesi ve tarafıma daha yüksek bir iade yapılmasıdır.
