to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan PC2002 seferi için aldığımız uçuş biletini, uçuşa henüz 20 gün olmasına rağmen özel sebeplerimiz nedeniyle iptal etmek istedik. 26.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal koşullarını sorduğumuzda, 7.500 TL ödediğimiz bilet için yaklaşık 5.700 TL kesinti yapılacağı, yani oldukça yüksek ve fahiş denilebilecek bir tutar iade edileceği bilgisi verildi.
Uçuşa bu kadar süre varken, bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. En azından bu tarz özel durumlarda müşteriye bir miktar daha yardımcı olunmasını, kesintinin makul seviyelere çekilmesini beklerdim.
Pegasus’tan talebim, bu bilet için uygulanacağı söylenen 5.700 TL civarındaki kesinti tutarının gözden geçirilerek daha makul, adil bir seviyeye indirilmesi ve tarafıma daha yüksek bir iade yapılmasıdır.
Pegasus Havayolları’nın kendi uygulaması üzerinden 21/05 tarihli gidiş dönüş, 2 kişilik uçuş için toplam 8.400 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün, benimle birlikte seyahat edecek kişinin gelemeyeceği belli olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bu kişinin gidiş dönüş biletinin iptalini istedim...
Pegasus Havayolları’ndan İstanbul – Gaziantep uçuşu için aldığım ve toplam 5000 TL ödediğim uçak biletimi, kendi isteğimle 27 Mart tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece 1156 TL geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Biletin tamamı...
Pegasus’tan 13.02.2026 tarihli Cuma günü için Ordu – Antalya arası uçuş bileti satın aldım, toplamda 3 bin TL üzerinde ödeme yaptım. Uçuştan birkaç gün önce, 09.02.2026 tarihinde bileti iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 520 TL iade edildi; yaklaşık 2 bin 500 TL gibi çok yüksek bir kesint...
Pegasus’un PC690 seferli uçuşum, Ortadoğu’daki olaylar nedeniyle şirket tarafından 11.03.2026 tarihinde iptal edildi. Bu bölgede yaşanan olaylar sebebiyle firmaların kesintisiz iade yaptığını ve ayrıca uçuşu benim değil Pegasus’un iptal ettiğini bilerek, biletimin tamamı için iade beklerken tarafıma...
8 Nisan 2026 tarihli PC 235 sefer sayılı Düsseldorf uçuşuma ait Pegasus bileti için 7.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Bu uçuşu kendi talebimle iptal etmeme rağmen, ilgili firma bilet bedelini iade etmedi. İptal sonrasında hem Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hem de firmanın web sayfası üzerin...
Yorumlar