İptal İadesinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaflık Talebi

Şehriban

28 Mart 00:16

233

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul – Gaziantep uçuşu için aldığım ve toplam 5000 TL ödediğim uçak biletimi, kendi isteğimle 27 Mart tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece 1156 TL geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi.

Biletin tamamının iade edilmeyeceğini elbette anlayışla karşılayabilirim; ancak 5000 TL ödenen bir bilet için yalnızca 1156 TL iade edilmesi, kesintinin oranı ve gerekçesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yüksek tutarlı bir kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunu, detaylarını ve sözleşmede/koşullarda nasıl yer aldığını açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklamanızı, mümkünse yapılan kesintinin gözden geçirilerek daha makul bir iadeye dönüştürülmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini dikkate alarak, iptal ve iade koşullarının şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Bilet İptalinde Yüzde 80 Kesinti İadesi İtirazı

Gamze

Pegasus

09 Şubat 13:47

462

Pegasus’tan 3 Şubat’ta İstanbul–İzmir gidiş ve İzmir–İstanbul dönüş olmak üzere 11 Şubat gidiş, 15 Şubat dönüş tarihli gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 3.500 TL ödedim. Uçuşa neredeyse bir hafta kala, 8 Şubat’ta bileti iptal ettiğimde tarafıma yalnızca 782 TL iade edild...

pegasus-bilet-iptalinde-yuzde-80-kesinti-iadesi-itirazi-4.jpg

pegasus-bilet-iptalinde-yuzde-80-kesinti-iadesi-itirazi-3.jpg

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesintiler Ve Şeffaf Olmayan Ücret Politikası

Hamza

Pegasus

16 Şubat 09:29

268

Pegasus’tan geçen sene 25 Şubat tarihinde İstanbul–Malatya için tek yön uçak bileti aldım. Uçuşumuz iptal olunca bileti açığa aldırmak zorunda kaldık ve sadece açıkta durması için bile ayrıca yaklaşık 1.200 TL ödedik. Bu sene bileti kullanmak yerine iptal etmek istediğimizde, zaten bilet için ödedi...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Ekranında Gösterilen Tutar İle Gerçek İade Arasındaki Uyumsuzluk Açıklanmalı

Cengiz

Pegasus

04 Ocak 16:29

683

Pegasus Hava Yolları’ndan 25 Mart 2026 tarihli uçuşum için yaklaşık 80.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu daha sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden kendim iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda iade edilecek tutarın yaklaşık 25.000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu tutarın tarafım...

Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

Pegasus

20 Aralık 2025 02:29

487

Pegasus Havayolları’ndan mobil uygulama üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen hattı için 16 Ocak tarihine uçak bileti satın aldım. İşlerimde çıkan ani bir durum nedeniyle uçuşu gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında t...

bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Açıklama Talebi

Gamze

Pegasus

10 Şubat 09:38

260

Pegasus’tan 13.02.2026 tarihli Cuma günü için Ordu – Antalya arası uçuş bileti satın aldım, toplamda 3 bin TL üzerinde ödeme yaptım. Uçuştan birkaç gün önce, 09.02.2026 tarihinde bileti iptal ettim. İptalden sonra hesabıma yalnızca 520 TL iade edildi; yaklaşık 2 bin 500 TL gibi çok yüksek bir kesint...

1 Destek