Migros Hemen Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Kırılan Yumurta Kolisi

Migros Hemen üzerinden bugün saat 09.10’da sipariş verdim, ürünler 09.58’de teslim edildi. Teslimat sırasında kuryeye kapının arkasına “Kapının önüne bırakır mısınız?” diye seslendim; buna rağmen Keskinoğlu marka yumurta kolisini kapının önüne fırlatıp bırakıp gitti ve yumurtaların tamamı kırıldı, poşete aktı.

Ben tesettürlü bir kadınım, iki küçük bebeğim var, emziriyor olabilirim ve her an kapıyı açamayabilirim. Kapıyı açmadan içeriden seslenmem gayet doğal bir durumken, kuryenin bu kadar hoyrat ve öfkeli bir tavırla davranmasını kabul edemiyorum. Ayrıca kapımda “Kapıya basmayın, bebek uyuyor” yazılı olmasına rağmen buna aldırış edilmemesi de beni çok rahatsız etti.

Çocuklarıma kahvaltıda yedirmek için aldığım yumurtalar ziyan oldu; bu teslimat için en az 20–30 dakika bekledim. Migros Hemen uygulamasından hemen iade talebi oluşturup kırık ürünlerin görsellerini o anda ilettim, şikayet hattını da arayıp kayıt açtırdım; ancak hiçbir şekilde şubeden geri dönüş yapılmadı.

Bu yapılan davranışı şiddetle kınıyorum ve hazmedemiyorum. Duygularına hâkim olamayan, öfke kontrolü gelişmemiş kişilerin Migros gibi büyük bir firmada kuryelik yaparak firmanın prestijini zedelemesinin hem müşteri hem marka açısından çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Amacım ücret iadesi almak değil; bu saygısız ve umursamaz tavra tepkimi ortaya koymak ve bu kişinin gerekli şekilde uyarılmasını, bu tarz çalışanlara prim verilmemesini sağlamak.

Migros’tan, yaşanan bu durumla ilgili acil çözüm üretilmesini, sorumlu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.