Yanlış Yönlü Bilet Düzeltme Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Pegasus’tan İstanbul – Diyarbakır 18:05 uçuşu için aldığım bileti aynı gün yanlış yöne kestiğimi fark ettim. Hemen aynı gün içinde düzeltme talebinde bulunduğumda benden 12.000 TL “düzeltme ücreti” istendi. Bilet için ödediğim tutara karşılık sadece yaklaşık 1.000 TL civarında iade önerildi, ileri tarihli uçak biletlerinin 1.500 TL civarında olduğu bir dönemde benden 12.000 TL talep edilmesi son derece haksız bir uygulama oldu.

Rezervasyon/PNR kodum 1uqyuq olup, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde biletin iptal edilemeyeceği, yalnızca çok düşük bir iade yapılabileceği söylendi. Aynı gün içinde, yanlış yönde kesilen bileti düzeltmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve sadece vergi iadesi mantığında bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum.

Pegasus’tan, satın aldığım bilet için ilk 24 saat içinde iptal edilebilirlik güvencesinin uygulanmasını ve ters yönde kestiğim bu biletin ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Pegasus ile uçmayı düşünmüyorum.