Ebeveyn Kontrolü Denemesinden Sonra WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Yasaklandı

Uzun süredir WhatsApp Messenger kullanan bir kullanıcıyım. Uygulama ayarlarında “ebeveyn kontrolü” isimli bir bölüm gördüm ve bu özelliği denemek için bu kısma girerek çocuğumun doğum tarihini girdim. Doğum tarihini girdikten sonra ekran dondu ve hiçbir şekilde ilerlemedi, ekrandaki “Devam” butonu dahil hiçbir alan tepki vermedi. Geri tuşuyla çıkmayı, arka plandaki uygulamaları kapatıp yeniden açmayı denedim ancak sürekli aynı ekranda takılı kaldı. Telefonu kapatıp açmama rağmen sorun devam edince WhatsApp Messenger’ı telefonumdan silip yeniden yüklemek zorunda kaldım.

Uygulamayı tekrar yükledikten sonra bu kez hesabıma hiç giriş yapamadım. 0 53*********40 numaralı hattım için “WhatsApp’ı kullanması yasaklandı, yardım için destekle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hesabım tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu an telefonda WhatsApp açıldığında yalnızca ebeveyn kontrolü ekranı ve hesabıma bağlanmam için gösterilen QR kod ekranı görünüyor, sohbetlerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ekranda çıkan QR kodu başka bir telefondan okutarak bağlanmayı da denedim ancak bu kod için de “hatalı QR” uyarısı alıyor ve ilerleyemiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, yalnızca ebeveyn kontrolü özelliğini denemem sonrasında böyle bir yasaklamayla karşılaşmış olmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Sorun 22.08.2026 tarihinde başladı. O günden bu yana hem e-posta yoluyla hem de uygulama içi destek kanallarını kullanarak defalarca kez WhatsApp ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir somut çözüm ya da yardımcı olacak bir geri dönüş alamadım. Hesabım yasaklandığı için uygulama içinden itiraz da edemiyorum ve WhatsApp hesabımı kullanamıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 14 Pro Max’dir. Yaşadığım sorunla ilgili ebeveyn kontrolü ekranında takılı kalan görüntünün ve aldığım uyarı süreçlerine ilişkin ekran görüntülerini de ekliyorum.

Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen haksız yere yasaklandığını düşündüğüm 0 53*********40 numaralı WhatsApp hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenerek açılmasını, hesabıma ve sohbetlerime yeniden erişimimin sağlanmasını ve ebeveyn kontrolü özelliğiyle ilgili bu teknik sorunun da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.