İptal Bildirimi Olmadan Kaba Üslup Ve Güven Sarsıntısı

Metro Turizm’den kardeşim için 23.08.2026 tarihinde Mersin–Sivas 21.00 seferine ypfpkd5 referans kodlu bilet aldık. Mersin otogarında peronu öğrenmek için görevliye gittiğinde, Metro Turizm çalışanı seferin iptal olduğunu hiçbir açıklama yapmadan söyleyip “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde kaba bir üslupla cevap vermiştir.

Sefer iptal edilmesine rağmen bize öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çalışanınızın bu şekilde saygısız bir dille konuşması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve firmanıza olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bu yaklaşımın Metro Turizm markasına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle iptal edilen Mersin–Sivas seferine ait bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve özellikle Mersin terminalinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanarak çalışanlarınıza üslup ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum. Bundan sonra ben ve yakın çevrem için Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.