to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihli İstanbul-Kopenhag uçuşum için 148tjw PNR numaralı biletimi Pegasus’tan indirimli kampanya kapsamında satın aldım (268 € + puanlar). Uçuş saatimin değiştiğine dair SMS ve e-posta ile bilgilendirildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişikliğin süresini sordum; bana 1 saat 10 dakika değişiklik olduğu, bu nedenle ücretsiz iptal veya açığa alma hakkım bulunduğu söylendi. Düşünmek için süre istedim.
Daha sonra otel rezervasyonumu iptal edip yakın tarihe başka bir bilet aldım. Tekrar Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda ise, değişikliğin sadece 10 dakika olduğu ve herhangi bir hakkım bulunmadığı belirtildi. Önceki görüşmede yanlış bilgi verildiği için mağdur edildiğimi, konuşma kaydının incelenmesini talep ettiğimi ilettim. 8 Ekim’de kayıt oluşturdum (Kayıt No: 13735571), ancak bugüne kadar sadece “sorununuz inceleniyor” şeklinde otomatik e-postalar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda elimde kullanamayacağım iki bilet var ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konuşma kayıtlarının incelenerek ücretsiz iptal veya açığa alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Pegasus’tan 16 Temmuz 2025 tarihli ve PNR numarası PWRJ2J olan uçak biletimi satın aldım. Biletimin üzerinde tarih değişikliği hakkım açıkça olmasına rağmen, planlarımda değişiklik olduğu için biletimin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistem üzerinden değişiklik yapamadım ve müşteri temsilcileri...
Pegasus tarafından bana özel olarak tanımlanan kampanya ve biriktirdiğim puanlarla uçak bileti alamadım. Bankada işlem başarılı olarak gerçekleşip Pegasus sayfasına döndüğümde, işlemin gerçekleştirilemediği ve hatanın devam etmesi durumunda çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Üç-dört kez ba...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
26 Eylül 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Şubat 2026 için İstanbul-Kopenhag gidiş dönüş, üç kişilik ve en yüksek paketten uçak bileti satın aldım. Toplamda 38.000₺ ödedim ve biletimi alırken açıkça iptal ve iade hakkım olduğu belirtiliyordu; ayrıca herhangi bir hizmet bedeli kesinti...
Pegasus Havayolları’ndan 1arras rezervasyon numaralı İstanbul-Münih-İstanbul uçuşum için 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım bulunuyordu. 29 Eylül 11:52’de bu sürenin dolacağını bildiğim için işlemleri zamanında başlatmak istedim. Ancak, web sitesi üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışırken aktivasy...
Yorumlar