to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan 1arras rezervasyon numaralı İstanbul-Münih-İstanbul uçuşum için 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım bulunuyordu. 29 Eylül 11:52’de bu sürenin dolacağını bildiğim için işlemleri zamanında başlatmak istedim. Ancak, web sitesi üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışırken aktivasyon kodu mail adresime bir türlü ulaşmadı. Yaklaşık 3 saat boyunca “Aktivasyon kodu mail adresinize gönderildi” uyarısı almama rağmen kod gelmedi; sürenin dolmasından sonra ise tüm kodlar topluca gönderildi ve ücretsiz iptal hakkım yandı.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Şu anda dönüş uçuşumda değişiklik yapmak istiyorum; fakat benden değişim ücreti talep ediliyor. Ayrıca elimde, kodların geç geldiğini gösteren mail saatleriyle ilgili görseller de mevcut.
13 Ekim 2025 tarihli uçuşum için yaklaşık 4 saattir bu sorunla uğraşıyorum. Mail sağlayıcımda daha önce böyle bir problem yaşamadım ve sık sık üyelik sistemine giriş yaptığımda Pegasus’tan mesaj alabildim.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dönüş uçuşum için değişim ücreti alınmamasını talep ediyorum.
28 Ekim 2025 saat 02:35’te Pegasus’tan İstanbul–Kopenhag gidiş dönüş uçuşu için 2 kişilik, standart bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 1elk25. Aynı gün saat 09:38’de, “24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı” ibaresine güvenerek müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptal iş...
29 Haziran 2025 tarihinde saat 00:37’de Pegasus’tan 14.131 TL bedelle satın almış olduğum uçak biletinin fiyatını, satın alma sonrası ilk 24 saat içinde düzenli olarak kontrol ettim ve herhangi bir değişiklik gözlemlemedim. Malumunuz olduğu üzere, bilet alımından sonraki 24 saat içerisinde ücretsiz ...
21.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden Basel–Sabiha Gökçen uçuşu (uçuş saati: 18:05) için önce bir bilet satın aldım. Ancak bu bilet iptal edildi. Sonrasında aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen ilk biletin ücretinin hemen hesabıma iade edileceği söylend...
29 Ağustos’tan beri Pegasus müşteri hizmetleri ve misafir ilişkileriyle hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak sadece otomatik yanıtlar aldım, sorunuma dair hiçbir somut çözüm sunulmadı. 31 Ağustos 2024 tarihli Münih-İstanbul (PC 1022, PNR: 11CBFM) uçuş biletimi Pegasus ü...
Yorumlar