to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Hasarı Tazminatı İçin Dört Ay Bekleme Ve Ödeme Gecikmesi
9 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Lefkoşa Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında valizimi aldığımda hasar gördüğünü tespit ettim ve havalimanında hemen tutanak tutuldu. Ardından Pegasus ile yaptığım görüşmelerde, ocak ayının sonuna doğru valiz hasarının nakit olarak karşılanacağı tarafıma bildirildi ve dosyam ecnpc18782 numarasıyla kayda alındı.
Ancak tüm bu sözlere rağmen 5 Mayıs 2026 tarihine gelmemize rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığını yetkili birime ilettim. Birkaç gün sonra tekrar temas kurduğumda “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen aradan yaklaşık dört ay geçmiş olmasına karşın hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de dört ay önce aldığım valizin bugün aynı fiyata alınamayacağı gerçeğiyle karşı karşıya bırakıldım.
Valiz hasarımın, o dönemki bedeli göz önüne alınarak ve tarafıma söz verildiği şekilde eksiksiz ve nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve müşteriyi belirsizlikte bırakan sürecin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Pegasus buradan iletişime geçmedi. Bu bu platforma şikayet yazdım hem de CİMER'e şikayet yazdım. Dün de müşteri hizmetlerini bizzat telefonla aradım ve görüştüm. Birazda sert tarzda konuşunca, ödemeyi dün akşam yaptıklarına dair mail geldi. SWİFT usulüyle para ödemesi yapıldığı için iki ile dört gün arasında hesabıma yansıyacakmış. Mutlaka takipçi ve ısrarcı olunuz. Ben beş ayda ödemeye ulaşabileceğim. Bu arada beş ay önceki fiyatlar şimdi ne oldu bilen yok.
